Lean Administration
Mehr Produktivität - weniger Kosten
In den indirekten Bereichen von Unternehmen und Organisationen sowie öffentlichen Verwaltungen wurde dem Problem der offenen und versteckten Verschwendung bisher nicht in dem Maße entgegengewirkt wie in der Produktion. Hier liegt die Arbeitsproduktivität meist nur bei 50%. Dies resultiert aus diversen Faktoren wie unklaren Prozessen, undurchsichtigen Verantwortlichkeiten, überflüssigen E-Mails und wenig effektiven Besprechungen
Bewährte Produktionsmethoden lassen sich nicht eins zu eins auf administrative Prozesse übertragen, da hier keine Stückzahlen, sondern Informationen verarbeitet werden.
Eine schlanke Verwaltung bedeutet nicht nur aufgeräumte Schreibtische, sondern vor allem flexible Abläufe mit kurzen Durchlaufzeiten und definierten Schnittstellen. Dies führt zu mehr Verlässlichkeit, höherer Termintreue und einer gelebten Fehlerkultur. Fehler werden als Chancen zur Verbesserung betrachtet, wodurch Optimierungsschritte nachhaltig gesichert werden. Dies resultiert in schnellerer Bearbeitung zu geringeren Kosten und fehlerfreien Ergebnissen, was die Qualitätssteigerung für Kunden sichtbar macht und die Kundenbindung stärkt.
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